Vanliga frågor till Villeroy & Boch

Garantibestämmelserna hittar du här, information om garantiperioder hittar du här.

Ja, en sådan översikt hittar du här.

Våra badrumsexperter planerar gärna ditt badrum enligt dina önskemål. Mer information om detta hittar du här.

Mindre skador eller emaljsprickor på porslinet kan åtgärdas med en reparationspenna.

Våra produkter säljs endast av återförsäljare. Närmsta återförsäljare hittar du här.

Ja, på Villeroy & Boch Info Centres:

• D-12099 Berlin, Ordensmeisterstraße 13, Tel: +49 (0)30 / 7 57 97 80
• D-66693 Mettlach, Alte Abtei, Tel: +49 (0)6864 / 81 29 75
• CH-5600 Lenzburg, Marktmattenstrasse 23, Tel.: +41 (0) 62 886 38 60
• F-75010 Paris, 94 Boulevard du Montparnasse, Tel: +33 / (0)1 56 54 10 00

Dessutom finns det partners som i linje med vårt koncept House of Villeroy & Boch huvudsakligen visar Villeroy & Boch-produkter i sina utställningar på ett livsstils-orienterat sätt.. Du hittar närmaste House of Villeroy & Boch-utställning via vår adresservice.

Vi nämner gärna några återförsäljare som specialiserat sig på utgångavtalade modeller och färger. De kanske fortfarande har några kvarvarande lager:

Fa. Vertrieb Auslauf Keramik GmbH, 44579 Castrop-Rauxel:
Tel.: 02305-79900, Fax: 02305-80800, E-Mail:dagobert.volkmann(at)t-online.de

Fa. Bleckmann Sanitär Handels GmbH, 31199 Diekholzen:
Tel.: 05121-263853, Fax: 05121-2891282, Handy:  0171-4476899, E-Mail: bleckmann-sanitaer-handel(at)web.de

Fa. Rauch GmbH, 88299 Leutkirch:
Tel.: 07563-2536, Fax: 07563-2247, E-Mail:rauchegon(at)gmx.de

Aquaduo GmbH, Hohe Warte 3, 31073 Delligsen:
Tel: 05181-827200, Fax: 05181-827153, E-Mail:aquaduogmbh(at)aol.com

Fa. Armin Zache GmbH & Co. KG, Herr Cliff Zache, 42855 Remscheid:
Tel. 02191-882121, Fax: 02191-80156, E-Mail:info(at)zache.com

Och i Österrike:

Fa. Pichler, A - 9773 Irschen 101, Tel.: 0043-4710-2416

Kondens uppstår på grund av luftfuktighet på kalla ytor. Om badrummet ventileras ordentligt uppstår ingen kondens. Håll en jämn temperatur i badrummet och sörj för god ventilation när uteluften är torr.

Enligt DIN 1387 och 1388 måste golvstående toaletter ha en höjd på 390 mm +/- 10 mm. Det finns ingen standardhöjd för vägghängda toaletter. Men även här riktar man sig efter den nämnda standarden. Rekommendationen liksom det standardmått som anges i katalogen är därför en höjd på 400 mm från golvet till toalettstolens överkant.

Huruvida kondens uppstår beror på spolningskanalens storlek. Vid varje spolning skapas ett vattenflöde som för med sig luft. I och med kraften följer luftbubblor med vattenpartiklarna uppåt, vilket medför visst stänk. En annan orsak är vattenhårdheten, som påverkar spolvattnets ytspänning. Cisternbranschen erbjuder spolningsbegränsningar beroende på modell, vilka gör att spolningsdynamiken optimeras. Mindre stänk är dock oundvikligt och utgör ingen defekt i och med dessa orsaker.

Toalettsitsens yta är sluten och porfri, vilket säkerställer optimal hygien. Använd inga slipande, klor- eller syrahaltiga rengöringsmedel, eftersom dessa skadar ytan och kan framkalla gulaktiga missfärgningar och flygrost. Använd endast en mild, PH-neutral tvållösning. Om toalettrengöringsmedel och/eller andra aggressiva rengöringsmedel kommer i kontakt med toalettsitsen och/eller gångjärnen ska det omedelbart spolas bort med rent vatten. Efter rengöringen torkar du bort kvarliggande fukt på sitsen och gångjärnen med en mjuk trasa. Under rengöringen måste toalettsitsen och locket vara uppfällda tills rengöringsmedlet i toalettstolen har spolats bort helt.

Toalettsitsar belastas mycket från båda sidorna. Fastsättningen på porslinsytan påfrestas därför av regelbunden rörelsebelastning i stor omfattning. I och med användningen händer det att skruvförbanden blir lösa. Vi rekommenderar därför att regelbundet kontrollera fastsättningen och dra åt vid behov.

Detta är ureapulver, som kan sitta kvar efter tillverkningen. Detta är ofarligt och kan enkelt torkas bort efter installationen.

För en Loop & Friends AWT medföljer en sil med passande porslinskåpa. Denna utrustning är tillräcklig för en icke-förslutningsbar ventil – fler tillbehör behövs inte. Om du väljer en förslutningsbar ventil behöver du dessutom en ventilplugg samt motskruven till silen inkl. excenterstång – dessa medföljer i regel armaturen.

Först när man vrider locket och hör ett tyst klickljud är locket i ett läge där det kan lyftas. Detta är svårt för småbarn att göra.

När du inte längre känner någon doft och när skumbildningen är liten eller obefintlig är det dags att fylla på ViFresh med ny dofttablett/-gel.

Locket är tillverkat av tålig plast och är mycket stabilt. Vid normal användning går locket inte sönder. Spola toaletten alltid med ViFresh-locket stängt, eftersom vatten annars kan rinna ut.

Kontakta din installatör/återförsäljare för information om detta.

Det beror på dofttabletten/-gelen. ViFresh möjliggör endast enkel och framför allt hygienisk användning av sådana tabletter/-gels.

ViFresh-adaptern är mycket tålig. Om något mot förmodan inte fungerar som det ska så erbjuder vi reservdelar. Kontakta i så fall din installatör/återförsäljare.

Skölj korgen grundligt under rinnande vatten efter varje byte av gel/dofttablett för att garantera långvarig användning. Använd en mild tvållösning för att rengöra toaletten. Lämna inte toalettsitsen och gångjärnen fuktiga, utan torka dem med en mjuk trasa efteråt. Kontakt av sätet/locket och gångjärnen med toalettrengöringsmedel eller klorerade, repande eller frätande rengöringsmedel kan leda till skador eller rostfolm. Fäll därför alltid upp toalettsitsen och locket tills rengöringsmedlet har spolats bort.

Vrid ViFresh-locket åt vänster/höger tills du hör ett tyst klickljud. Lyft locket och ta ut korgen. Rengör korgen under rinnande vatten för att avlägsna eventuella rester. Fyll korgen med ny dofttablett/-gel. Sätt sedan tillbaka korgen i spolröret och stäng locket. Se till att tätningarna är rena, torra och korrekt placerade.

Du hittar en mängd produkter i mataffärer, fackbutiker eller på nätet. Vi rekommenderar att du använder vanliga dofttabletter med passande storlek för ViFresh-korgen eller vanlig gelblandning.

I regel är allt intuitivt, så att manöverfel i princip kan uteslutas.
För att kunna dra nytta av fördelarna av en ViFresh-toalett under lång tid rekommenderar vi dock att spola av korgen under rinnande vatten varje gång du byter dofttablett/-gel. Se till när du sätter tillbaka korgen att tätningarna är rena och sitter på rätt plats.

För närvarande finns ViFresh på vägghängda toaletter med standardutsprång Subway 2.0 DirectFlush och Vivia DirectFlush.

För regelbunden skötsel av CeramicPlus är kommersiellt tillgängliga universalrengöringsmedel och en kökssvamp med en mjuk icke-repande yta eller mikrofiberdukar bäst. Du bör avstå från att använda repande pulverrengöringsmedel, eftersom pärleffekten kan drabbas över tiden när de används.

Alla CeramicPlus-produkter har en "Cplus" -stämpel. Vissa produkter kombinerar bokstäver och stämpel: Ett stort C med tillägget ”CeramicPlus Villeroy & Boch”.

På grund av sin mycket låga ytenergi är CeramicPlus vatten- och oljeavvisande (hydrofob och oleofob). Effekten baserar på ena sidan på den bättre pärleffekten och även på non-stick-effekten.

CeramicPlus är resistent mot alla kommersiellt tillgängliga rengöringsmedel. Detta gäller även produkter som innehåller syror, lösningsmedel och tensider. De enda undantagen är skurpulver och långvarig kontakt med alkaliska produkter (rörrengörare, mögelborttagare).

CeramicPlus finns tillgängligt för vårt kompletta sortiment av badrumskeramik och keramiska tvättställ. Färgerna starwhite, beige, manhattan och edelweiß finns endast i CeramicPlus-versionen. Vitt och pergamon finns både med och utan CeramicPlus.

CeramicPlus är resistent mot lösningsmedel (alkoholer, aceton) och kemikalier som är typiska komponenter i kosmetiska produkter.

CeramicPlus är resistent mot desinfektionsmedel. Tillverkarens information för dessa produkter måste följas. Undantag är produkter med PH 12 och produkter som innehåller klor, vilket kan försämra deras effektivitet vid långvarig kontakt med CeramicPlus-ytan.

SupraFix 2.0 kan endast monteras för specialutvecklade toaletter. Information om vilka produkter som är kompatibla med SupraFix 2.0 finns på vår webbplats vid produkterna eller i vår prislista.

I leveransomfattningen för SupraFix 2.0 ingår alla specialutvecklade delar som möjliggör montering i kombination med förväggen. Om ingen förvägg används behöver du en standardmonteringssats. Vi rekommenderar monteringssatsen från Villeroy & Boch 9961 00 00.

Du behöver en vanlig skruvnyckel med nyckelvidd 19. Alla övriga verktyg och hjälpmedel ingår i leveransen för SupraFix 2.0.

Nej, SupraFix 2.0-reservdelar kan endast användas för SupraFix 2.0.

Toalettsitsen måste vara kompatibel med SupraFix. Du hittar en passande sits för varje toalett i Villeroy & Bochs prislista eller på vår webbplats.
Vi rekommenderar att använda en passande toalettsits från Villeroy & Bochs sortiment för alla toaletter, eftersom de har en optimal passform.

Det går att byta SupraFix mot SupraFix 2.0 på alla toaletter med undantag för den vägghängda toaletten Memento 5628 10 XX. För denna modell måste även porslinet bytas ut.

Ja, vid montering med SupraFix 2.0 rekommenderar vi Villeroy & Bochs ljuddämpningsset 9222 87 00. Ljuddämpningsmattan är tillverkad av särskilt högkvalitativt material med hög återställningskraft. Dessutom har den en praktisk SupraFix-förperforering, så att den är lättare att skära till.

Först monteras SupraFix 2.0-fästvinkeln på väggen, och därefter placeras ljuddämpningsmattan. Mattan får vara högst 5 mm tjock. Vi rekommenderar Villeroy & Bochs ljuddämpningsset 9222 87 00, då det uppfyller dessa krav. Denna matta är tillverkad av särskilt högkvalitativt material med hög återställningskraft och har en praktisk SupraFix-förperforering, så att den är lättare att skära till.

Nej, man behöver inte borra under monteringen med SmartFix.

Monteringen av SmartFix kräver specialutvecklade avloppshöljen. Information om vilka produkter som är kompatibla med SmartFix finns på vår webbplats vid produkterna eller i vår prislista.

Så här enkelt och flexibelt bygger man ett avloppshölje: SmartFix, det nya patenansökta fastsättningssytemet från Villeroy & Boch, möjliggör avsevärt snabbare och flexiblare installation av våra avloppshöljen.

Fördelar för dig:

Installation utan verktyg och utan att borra
Omedelbar utjämning av toleranser
Optiskt perfekt fastsättning
Snabb installation

Precis som ett buntband och i kombination med en styrningsmekanik gör SmartFix det möjligt att fästa avloppshöljet på ett säkert sätt.

Enkel hantering

Toleranser kan jämnas ut med SmartFix-systemet i en handvändning, och under höljet finns dessutom mer plats för avloppet.

Perfekt optik

SmartFix-systemet är optiskt perfekt utan synligt fäste. Ytterligare en fördel: SmartFix kan användas flera gånger utan problem.

Aktuell erbjuder vi SmartFix-fäste för följande modeller:

La Belle (6126 XX XX; 6124 XX XX; 7324 XX XX)

Lifetime (5174 XX XX; 5375 46 XX)

Omnia Architectura (6131 13 XX; 6118 13 XX; 6116 10 XX; 5175 XX XX; 5177 XX XX; 5178 XX XX; 5373 XX XX)

Sentique (5126 XX XX; 5142 XX XX; 5143 XX XX) 

Subway 2.0 (7175 XX XX; 7176 XX XX; 7113 XX XX; 7114 XX XX; 7316 XX XX)

Variable (5153 XX XX; 5157 XX XX; 5158 XX XX; 5152 XX XX)

Metric Art (5195 XX XX)

Legato (4150 XX XX; 4153 XX XX; 4151 XX XX; 4351 XX XX)

Avento (4156 XX XX; 4158 XX XX; 4W0055 XX; 735845 XX)

Architetctura (4188 XX XX)

Kalkränder är lättast att ta bort med vanligt avkalkningsmedel (hushållsättika eller utspädd vinäger). Effektiviteten av dessa medel förbättras om du använder en mjuk, icke-repande svamp. Tvål- och fettrester är lätta att ta bort med fettlösande hushållsrengöringsmedel. Fler skötselrekommendationer och instruktioner finns i vår skötselanvisning.

Beroende på typen av smuts finns olika rengöringsmöjligheter. Kalkfläckar är lättast att ta bort med vanligt avkalkningsmedel (hushållsättika eller utspädd vinäger). Effektiviteten av dessa medel förbättras om du använder en mjuk, icke-repande svamp. Tvål- och fettrester är lätta att ta bort med fettlösande hushållsrengöringsmedel. Fler skötselrekommendationer och instruktioner finns i vår skötselanvisning.

Svarta streck på porslinet kan uppstå på grund av metallnötning från smycken. Dessa spår går att ta bort med etolit eller stålrengöringsmedel. Applicera rengöringsmedlet på en torr trasa och gnugga på det torra smutsiga stället. Om man använder dessa rengöringsmedel ofta kan det dock leda till att porslinsytan skadas. Se därför till att endast använda det på det smutsiga stället och inte hela toalettskålen.

Toalettsitsens yta är sluten och porfri, vilket säkerställer optimal hygien. Använd inga slipande, klor- eller syrahaltiga rengöringsmedel, eftersom dessa skadar ytan och kan framkalla gulaktiga missfärgningar och flygrost. Använd endast en mild, PH-neutral tvållösning. Om toalettrengöringsmedel och/eller andra aggressiva rengöringsmedel kommer i kontakt med toalettsitsen och/eller gångjärnen ska det omedelbart spolas bort med rent vatten. Efter rengöringen torkar du bort kvarliggande fukt på sitsen och gångjärnen med en mjuk trasa. Under rengöringen måste toalettsitsen och locket vara uppfällda tills rengöringsmedlet i toalettstolen har spolats bort helt.

Gångjärnen för våra toalettsitsar är tillverkade av högkvalitativt rostfritt stål. Urin eller slipande, klor- eller syrahaltiga rengöringsmedel angriper dock materialytan på ett sätt som kan få gångjärnen att oxidera. Det bildas då flygrost, som i regel går att slipa eller polera bort.

För att undvika rengöringsfel följer du informationen i den medföljande reparationsanvisningen.

Reservdelar och tillbehör finns hos din lokala auktoriserade Villeroy & Boch-återförsäljare. Närmsta återförsäljare hittar du här.

Efter varje bad bör badkaret spolas ur med vatten.

För grundlig rengöring bör man använda ett milt, ej slipande rengöringsmedel.

Quaryl består huvudsakligen av ett naturligt, mineraliskt ämne. Villeroy & Boch använder sig av en särskild metod för att blanda det fina kvartsstoftet med flytande akryl och några högkvalitativa tillsatser för att skapa ett homogent material som är idealiskt för utformning av användning av bad- och duschkar.

Efter varje bad ska karet spolas av med vatten. Vanliga, milda badrumsrengöringsprodukter kan säkert användas på ytorna. Använda inga slipande medel eller sträva svampar, utan använd trasor.

Bubbelpoolen har en integrerad restvattentömning. Detta gör att restvatten rinner ut genom bubbelpoolens rör efter användning. Vissa modeller har dessutom ett automatiskt torrblåsningssystem som torkar ledningarna.

Vi rekommenderar rengöring varje månad (beroende på hur ofta bubbelpoolen används) med ett lämpligt rengöringsmedel för bubbelpooler, t.ex. Hågesan.

Luftpooler: Bottenmunstyckena blåser in luft i badvattnet och finfördelar dem. Luftmassagen stimulerar spända muskler och får dem att slappna av.

Hydropooler: Badvatten hämtas via en pump och pumpas vidare till karet via munstycken. Vattenmunstyckena på sidorna och vid fötterna och huvudet stimulerar muskulaturen och därmed den lokala ämnesomsättningen.

Kombipooler: Kombination av luft- och vattenmunstycken – denna kombination löser upp alla spänningar och stimulerar blodcirkulationen på ett unikt sätt.

Bubbelpoolen levereras komplett och förinstallerad från fabrik. På plats behöver man bara upprätta vatten- och elanslutningarna. Monteringsmåttet är högre än ett vanligt badkar. Alla tekniska aggregat måste vara åtkomliga för att säkerställa snabb åtkomst till de elektroniska enheterna. Vi rekommenderar Villeroy & Boch Multibox eller ett liknande flexibelt hölje. För att undvika buller bör man undvika direkt kontakt med själva byggnaden. Det är viktigt med tillräckligt luftinsug, vilket säkerställs av ventilationsgaller och av Multibox. Om du föredrar en annan lösning måste du se till att ett luftflöde på 4000 mm² uppnås. Utloppsrörets mått ska vara 40 eller 50 mm och vara förinstallerat i närheten av uppställningsplatsen. Vi rekommenderar att installera bubbelpoolen mot den färdigkaklade väggen och på det färdigkaklade golvet. En strömförsörjning enligt DIN/VDE eller andra tillämpliga föreskrifter måste också finnas på plats. Strömspänningen är 230 V/50 Hz och ska installeras via en separat tilloppsledning (3 x 2,5 mm² + potentialutjämning 1 x 2,5 mm²) via en jordfelsbrytare. Strömtilloppsledningen ska dras med tillräcklig längd i bubbelpoolens område. En nätbrytare ska installeras mellan tilloppsledningen och kopplingsboxen till bubbelpoolen. Både förinstallationen och anslutningen ska genomföras av en fackman. Villeroy & Bochs aggregat och munstycken, som behövs för våra bubbelpooler, sluter maximalt med karets kant. Beroende på kombinationen av bubbelpoolssystem, kar och tillbehör kan detta leda till att en direkt inkakling av karkanten inte är möjlig.

Alla produkter från Villeroy & Boch omfattas av den lagstadgade garantin. Bad- och duschkar av akryl och Quaryl levereras dessutom med 10 års garanti enligt gällande garantivillkor.

Bubbelpoolssystemen från Villeroy & Boch uppfyller gällande föreskrifter och internationella standarder. Dessutom har alla system testats och godkänts av oberoende institut som t.ex. TüV och KEMA.

Varje bubbelpool kontrolleras avseende funktion och täthet innan den lämnar produktionsanläggningen.

Bubbelpoolerna får endast monteras av behörig fackpersonal.

Du behöver 220 volt/16 ampere

United System finns endast för Quaryl-produkter.

För akrylprodukter erbjuder vi även en fabriksmonterad Profibox.

Villeroy & Bochs bubbelpooler installeras i utställningslokaler hos ledande grossister och installationsföretag. Du kan också använda sökningen efter återförsäljare på vår webbplats för att ta reda på vem som kan ge dig kompetent rådgivning i ditt område.

TitanGlaze rengörs med vanliga rengörings- och skötselprodukter precis som vanligt badrumsporslin.

Ja. Vi erbjuder alltid TitanGlaze i kombination med CeramicPlus.

TitanGlaze i färgnyansen Stone White finns för ett brett sortiment i premium- och mainstreamsegmentet. Den exakta produktlistan hittar du i den aktuella prislistan.

Aktuell erbjuds TitanGlaze endast i färgen Stone White, en modern, matt nyans av vitt.

TitanGlaze är en matt ytförädling som berikats med ren kristallin aluminiumoxid och därmed har en bättre rep- och slagtålighet.

TitanCeram är en fast massa som möjliggör produkter med ytterst precist formspråk och stilrent utseende.

Alla Villeroy & Boch-emaljer utmärker sig genom sin höga kvalitet och hållbarhet. TitanGlaze är en premiumemalj med speciell haptik och funktionella egenskaper. Den används parallellt med våra övriga emaljer.

TitanGlaze är en högkvalitativ emalj som berikats med ren kristallin aluminiumoxid. På så sätt får emaljen en ädel, matt haptik och är mycket rep- och slagtålig.