Loading...

VILLEROY & BOCH - KÖPEVILLKOR

Nedan följer de köpevillkor som Villeroy & Boch AG, Saaruferstrasse, D-66693 Mettlach, org.nr. HRB 63610, arbetar efter.

Beställning

Beställning av våra varor sker via https://www.villeroy-boch.se/shop.

Vid beställning träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse per e-post innehållande information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med vår Kundservice.

Vid beställning arkiveras köpeavtalet hos Villeroy & Boch.

Priser

De priser du finner i vår e-shop är dagsaktuella priser inkl 25% moms. Momsen redovisas i orderformuläret tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet.

Leveranstid

Normal leveranstid är 7 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. Information om ev. avvikelser från den normala leveranstiden ser du när du bekräftar köpet. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.

Betalning

https://www.villeroy-boch.se/shop kan du endast betala genom att använda konto- eller kreditkort. Vi accepterar endast betalning med antingen VISA eller MasterCard vilket utfärdats av en svensk bank. I betalningsögonblicket skall du fylla i ditt kortnummer (sexton siffror) samt kortets giltighetstid (fyra siffror). Beloppet kommer då att reserveras på ditt konto för att sedan dras vid leveranstillfället. Som en säkerhet för dig som kund använder vi oss av VbV (Verified by Visa), vilket är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för kortbetalningar över Internet. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering, vilket innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

Säkerhet vid betalningar

Vi är angelägna om att det betalningsalternativ vi erbjuder är säkert. Har du frågor kring säkerheten eller vill veta mer om det betalningssätt vi erbjuder, vänligen kontakta vår kundservice.

Annullera beställning

Om du vill annullera en beställning som du har gjort via vår e-shop, kontakta vår kundservice genom att skicka ett e-post, med orderbekräftelsen bifogad till följande adress: service.nordic@villeroy-boch.com

Transport

Vi står för transportrisken, dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du hämtade ut dina varor. Om du vill utöva ångerrätten kontakta kundservice på: service.nordic@villeroy-boch.com med namn, telefonnummer och information om vad du vill returnera. När denna information har mottagits får du en bekräftelse från kundservice.
Varorna returneras till nedanstående adress och bifoga ifylld ångerblankett.

Här kan du ladda ner formuläret för återkallande direkt:
Ångerblankett

Villeroy & Boch AG
Rieffstraße 46
66663 Merzig
GERMANY
Phone 00800 6864 8110
E-post: service.nordic@villeroy-boch.com
Fax: 08-570 39 480

Verkan av utövad ångerrätt

Om du vill utöva ångerrätten kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål när vi har mottagit returen. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt vid köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat.

Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål. Vi kommer att betala kostnaderna för återsändandet av varan om inte varan till följd av sin natur normalt inte kan återsändas per post. Du kommer i sådana fall att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan.

För att kunna returnera varan måste den vara i oförändrat skick och i originalförpackning om sådan finns.


Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad skall du reklamera felet till vår kundservice snarast möjligt, dock senast 3 år efter det att du mottagit varan.

Outlösta paket

För paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader med totalt 395 kr./p>

Behandling av personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice.

Cookies

En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, t.ex. https://www.villeroy-boch.se/shop, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.

Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Tillämplig lag

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.

Frågor

Om du har några frågor, kontakta service.nordic@villeroy-boch.com .

Tvisteprövning utanför domstol

Vid tvist med Villeroy & Boch har du möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

Please note the following legally required information:
The European Commission operates a platform for online dispute resolution. It’s available under http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . We are neither willing nor obligated to take part in a settlement of disputes in front of an arbitration board for consumers.

To top