VILLEROY & BOCH - KÖPVILLKOR
Nedan följer de köpvillkor som Villeroy & Boch AG, Saaruferstrasse, D-66693 Mettlach, org.nr. HRB 63610, tillämpar.
Beställning
Beställning av våra varor sker via https://www.villeroy-boch.se/shop.
Vid beställning träffas avtal mellan dig och oss (Villeroy & Boch AG) om köp först när vi bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse per e-post innehållande information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med vår Kundservice.
Vid beställning arkiveras köpeavtalet hos Villeroy & Boch.
Priser
De priser du finner i vår e-shop är dagsaktuella priser inkl 25% mervärdesskatt. Priset i orderformuläret redovisas inklusive mervärdesskatt och tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet.
Leveranstid
Normal leveranstid är 7 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. Information om ev. avvikelser från den normala leveranstiden ser du när du bekräftar köpet. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.
Delad order
Betalning
På https://www.villeroy-boch.se/shop kan du betala genom att använda konto- eller kreditkort. Vi accepterar endast betalning med antingen VISA eller MasterCard vilket utfärdats av en svensk bank. I betalningsögonblicket skall du fylla i ditt kortnummer (sexton siffror) samt kortets giltighetstid (fyra siffror). Beloppet kommer då att reserveras på ditt konto för att sedan dras vid leveranstillfället. Som en säkerhet för dig som kund använder vi oss av VbV (Verified by Visa), vilket är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för kortbetalningar över Internet. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering, vilket innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.
Du kan även betala med faktura via Klarna.
Säkerhet vid betalningar
Vi är angelägna om att det betalningsalternativ vi erbjuder är säkert. Har du frågor kring säkerheten eller vill veta mer om det betalningssätt vi erbjuder, vänligen kontakta vår kundservice.
Annullera beställning
Om du vill annullera en beställning som du har gjort via vår e-shop, kontakta vår kundservice genom att skicka ett e-post, med orderbekräftelsen bifogad till följande adress: [email protected]
Transport
Paket skickas med DPD (från Tyskland) och Postnord (i Sverige)
Vi står för transportrisken, dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.
Ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du hämtade ut dina varor. Om du vill utöva ångerrätten kontakta kundservice på: [email protected] med namn, telefonnummer och information om vad du vill returnera. När denna information har mottagits får du en bekräftelse från kundservice.
Varorna returneras till nedanstående adress tillsammans med ifylld ångerblankett.
Här kan du ladda ner formuläret för återkallande direkt:
Villeroy & Boch AG
Rieffstraße 46
66663 Merzig
GERMANY
Phone 00800 6864 8110
E-post: [email protected]
Fax: 08-570 39 480
Verkan av utövad ångerrätt
Om du vill utöva ångerrätten kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål när vi har mottagit returen. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt vid köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat.
Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål. Vi kommer att betala kostnaderna för återsändandet av varan om inte varan till följd av sin natur normalt inte kan återsändas per post. Du kommer i sådana fall att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan.
För att kunna returnera varan måste den vara i originalförpackning om sådan finns. Vi har rätt att från återbetalningen dra av ett belopp som motsvarar den värdeminskning som varan får till följd av att du har nyttjat den i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad skall du reklamera felet till vår kundservice snarast möjligt, dock senast 3 år efter det att du mottagit varan.
Outlösta paket
För paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader med totalt 395 kr.
Behandling av personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i samband med att du lägger en beställning hos oss. För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen se vår privacy policy [insert link to privacy policy].
Cookies
En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, t.ex.
Tillämplig lag
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.
Frågor
Om du har några frågor, kontakta [email protected].
Tvisteprövning utanför domstol
Vid tvist med Villeroy & Boch har du möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.
Please note the following legally required information:
The European Commission operates a platform for online dispute resolution. It’s available under http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . We are neither willing nor obligated to take part in a settlement of disputes in front of an arbitration board for consumers.